Politique de remboursement
RÉTOURS & ÉCHANGES
Besoin de nous retourner un produit ?
Chez Bibelia, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.
👉 Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément au droit de rétractation légal.
📦 Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de faire votre demande en cliquant ici et de suivre les étapes indiquées.
Le produit concerné par le retour doit impérativement être :
- intact,
- non utilisé,
- dans son emballage d’origine,
- et en parfait état permettant sa remise en vente.
Une fois votre demande validée, vous devrez :
- imprimer l’étiquette de retour fournie,
- la coller sur votre colis,
- puis déposer le colis dans un point La Poste ou Mondial Relay.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💳 Remboursement
Après réception et contrôle du produit dans nos entrepôts, Bibelia procédera au remboursement de votre commande :
- par virement bancaire (sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de l’achat),
- ou via PayPal, selon le mode de paiement initial.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
🇫🇷 Zone de livraison et retours
- Bibelia livre exclusivement en France métropolitaine.
- Les retours sont acceptés uniquement depuis la France.
- Les conditions et frais de retour sont applicables uniquement aux commandes livrées sur le territoire français.